No.5 使用 常见问题
No.5 使用 常见问题
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在使用代理服务时，无论是安卓设备还是Windows系统，有时可能会遇到代理无法连接、网络异常等问题。在这种情况下，问题通常与用户的设备或网络配置有关。我们为您整理了一份详细的自助排查指南，帮助您识别和解决这些问题。请务必按照以下步骤逐步排查。
首先，请确认以下前提条件：
前置前提：确认套餐未到期或流量未耗尽
请登录 官网 查看您的账户状态，确保代理服务的套餐未过期、流量未耗尽。
Step 1：登录到您的账户，检查套餐是否还在有效期内。
Step 2：确认流量是否已经耗尽，如果已用完，请续费。
Step 3：若套餐和流量正常，请继续按照以下步骤进行排查。
1. 确保代理冲突问题
避免多个代理软件同时运行：请确保在使用我们的代理服务时，没有其他VPN、代理工具或软路由在后台运行。多个代理软件同时启动会导致冲突，影响代理的正常使用。
解决方案：关闭除我们的代理软件之外的所有其他代理服务
检查软路由或家庭网络中的代理设置：如果您使用软路由（如OpenWRT、Padavan等）或家庭网络中有设备设置了代理，请确保这些设置不会干扰您的代理连接。
解决方案：临时禁用软路由上的代理功能，或直接将设备连接到没有代理的网络环境以测试代理连接情况。
2. 安卓设备的排查步骤
检查系统权限：安卓设备的电池优化或后台限制功能可能会导致代理软件无法正常运行。
解决方案：进入“设置 > 应用管理 > 代理软件”，确保代理软件的后台运行未被限制，同时关闭电池优化。
网络权限检查：代理软件需要足够的网络权限以正常工作。
解决方案：在“设置 > 应用权限”中，确保代理软件的WiFi和移动数据访问权限已开启。
清除缓存：如果代理软件无法连接，可能是缓存数据的问题。
解决方案：进入“设置 > 应用管理”，找到代理软件，点击“清除缓存”，并重启设备。
3. Windows 系统的排查步骤
检查防火墙和安全软件设置：Windows 自带的防火墙或第三方安全软件可能会阻止代理软件的正常连接。
解决方案：进入“控制面板 > 系统和安全 > Windows 防火墙”，在允许的应用中，确保代理软件被允许访问网络。如果没有，请手动添加。
DNS缓存清理：DNS缓存问题可能影响代理连接的稳定性。
解决方案：打开命令提示符（CMD），输入以下命令以清理DNS缓存：
Copy
然后重启您的代理软件。
系统代理设置冲突：Windows 系统的默认代理设置有时会与第三方代理软件产生冲突。
解决方案：进入“设置 > 网络和Internet > 代理”，确保“自动检测设置”和“使用代理服务器”均处于关闭状态，以避免系统代理与我们的代理服务冲突。
4. 全平台适用的排查方法
网络连接问题
测试基础网络连通性：请关闭代理后，尝试访问常见的网站（如 Google、YouTube 等）以确保您的基础网络连接正常。如果您的设备在不使用代理时也无法正常上网，问题可能出在您的互联网服务提供商或家庭网络设置上。
解决方案：检查您的WiFi或移动数据是否工作正常，必要时联系您的网络提供商进行故障排除。
检查网络延迟和稳定性：高网络延迟或不稳定的网络连接可能会影响代理服务。
解决方案：通过
ping命令检查到服务器的网络延迟：
Copy
如果延迟过高或丢包严重，建议尝试连接到不同的WiFi网络或使用移动数据进行测试。
检查代理订阅链接的有效性
验证订阅链接：请确保您从 官网 获取的订阅链接是最新且有效的。如果您的订阅链接无效，代理将无法正常工作。
解决方案：尝试访问您的订阅链接，确保能够正常加载配置文件。如果无法加载，建议登录官网检查或联系技术支持。
检查代理节点的有效性
更换代理节点：如果某个代理节点连接不上，可能是节点暂时不可用或网络拥堵。
解决方案：在代理软件中切换到其他可用节点。如果所有节点均不可用，您可以登录 官网 检查服务状态或联系我们的技术支持团队。
5. 额外的检查措施
手动设置DNS：有些情况下，手动设置DNS能够提高网络稳定性和代理连接成功率。
解决方案：将设备的DNS设置为公共DNS，如 Google DNS（8.8.8.8）或 Cloudflare DNS（1.1.1.1），然后重启网络连接。
设备时间和日期设置：如果设备的系统时间与当前时间不符，SSL连接可能会失败，导致代理无法工作。
解决方案：确保设备的时间和日期设置为自动同步，并准确匹配当前时间。
检查服务器端问题：代理服务器的临时维护或停机也会影响连接。
解决方案：请访问 官网 查看是否有服务器维护通知，或者联系客服获取服务器状态的最新信息。
同时，您也可以通过Telegram订阅我们的频道，获取维护通知
结语
通过以上排查步骤，您应该能够解决大部分与代理连接相关的问题。如果您已经尝试了所有方法，但仍无法正常使用代理服务，请登录 官网 或联系我们的技术支持团队以获取进一步帮助。
再次确认：我们的代理服务是稳定可靠的，如有问题，多数情况下源于用户设备或网络设置。
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